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呼叫中心管理系统(UPCC)

CC(Call Center)即呼叫中心,是充分利用现代通讯与计算机技术,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入、呼出业务和服务的运营操作场所。

UPCC云呼叫中心是启云时代的核心产品。按照部署模式不同,可以分为公众云呼叫中心、混合云呼叫中心和私有云呼叫中心,他们共同构成了UPCC基于"云计算"的专业呼叫中心解决方案。

系统架构

功能介绍

呼叫中心
客户管理
服务管理
统计报表

实施流程

全方位服务

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· 标准方案参考
· 专业售前对接
· 需求系统规划
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运维
· 多种响应方式
· 7*24小时支持
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· 故障分级响应
· 应急恢复方案
实施
· 标准实施模板
· 高效实施平台
· 专业实施队伍
· 精细化项目管理
培训
· 用户分层培训
· 现场使用指导
· 培训练习demo
· 管理员操作手册
· 用户使用说明书

实施平台

平台介绍
业务定制
标准接口
移动办公
决策分析

基于“智能实施开发平台”为客户量身打造切合实际业务场景的“企业信息化管理系统”。

量身打造:按实际应用场景为客户定制实施

易学易用:扁平化UI风格打造优秀用户体验

扩展性强:业务功能可配、统计报表可配

集成性强:配置化的标准系统接口

移动办公:同步支持WebBrowser和手机APP

技术成熟:B/S架构、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows环境