UPCRM - 招商加盟及运营管理系统方案介绍
招商加盟行业在业务运营过程中经常伴随着线索转化率低、客户跟进不及时、信息记录不完整、加盟后服务满意度低等问题。
如何提高成单率、最大化线索价值、提供高满意度的后期服务成为行业急需解决的的问题。
招商加盟运营管理系统基于启云UPCC和UPCRM，将呼叫中心、线索管理、客户管理、加盟管理、项目管理、渠道管理等诸多功能集于一体。进而对加盟客户进行全生命周期的跟进支持，并对所有的招商项目进行360度全方位的监管与评估。
通过对售前、加盟、售后等业务环节的精细管控，进而提高企业运营效率、增强业务营收能力。
系统架构
业务流程
招商加盟管理系统集成了呼叫中心、线索管理、客户管理、合同管理、加盟管理等功能模块。
通过对招商加盟业务从前期沟通到加盟、培训、运营的全流程管理，完成对项目的360度全方位管控。
方案特点
数据统计：精确掌握项目运营情况
呼叫中心：搭建与客户的便捷沟通平台
撞店保护：保证店铺选址的合理性
客户分级：精准定位客户加盟需求
物流追踪：严格管理订料、配送信息
渠道对接：可同时对接各大推广渠道
应用价值
线索高效处理
自动分配线索
线索获取规则
线索人工分派
客户跟进
客户跟进提醒
客户跟进记录
客户邀约上门
呼叫中心
提高沟通效率
增强用户粘性
工作业绩一览无遗
加盟服务
店铺选址保护
配送物流跟踪
全方位的服务体系
线索流转加快
客户跟进效率提高
外呼时长大幅提升
极大缩短店铺选址时间
避免因店铺保护产生损失
功能介绍
可根据坐席查找规则、弹屏规则将来电分配到指定的人员。
通话录音可长期保存，并支持下载、收听。
管理层可实时查看坐席工作情况，并可对坐席进行强制下线等操作。
签入/出 来电屏幕
呼入/出 电话转接
坐席监控 置忙/置闲
通话质检
实施流程
全方位服务
咨询
· 标准方案参考
· 专业售前对接
· 需求系统规划
· Demo演示
运维
· 多种响应方式
· 7*24小时支持
· 定期巡检、评估
· 故障分级响应
· 应急恢复方案
实施
· 标准实施模板
· 高效实施平台
· 专业实施队伍
· 精细化项目管理
培训
· 用户分层培训
· 现场使用指导
· 培训练习demo
· 管理员操作手册
· 用户使用说明书
实施平台
平台介绍
业务定制
标准接口
移动办公
决策分析
基于“智能实施开发平台”为客户量身打造切合实际业务场景的“企业信息化管理系统”。
量身打造：按实际应用场景为客户定制实施
易学易用：扁平化UI风格打造优秀用户体验
扩展性强：业务功能可配、统计报表可配
集成性强：配置化的标准系统接口
移动办公：同步支持WebBrowser和手机APP
技术成熟：B/S架构、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows环境
