UPCRM - 招商加盟及运营管理系统方案介绍
招商加盟行业在业务运营过程中经常伴随着线索转化率低、客户跟进不及时、信息记录不完整、加盟后服务满意度低等问题。
如何提高成单率、最大化线索价值、提供高满意度的后期服务成为行业急需解决的的问题。
招商加盟运营管理系统基于启云UPCC和UPCRM,将呼叫中心、线索管理、客户管理、加盟管理、项目管理、渠道管理等诸多功能集于一体。进而对加盟客户进行全生命周期的跟进支持,并对所有的招商项目进行360度全方位的监管与评估。
通过对售前、加盟、售后等业务环节的精细管控,进而提高企业运营效率、增强业务营收能力。


系统架构

业务流程
招商加盟管理系统集成了呼叫中心、线索管理、客户管理、合同管理、加盟管理等功能模块。

通过对招商加盟业务从前期沟通到加盟、培训、运营的全流程管理,完成对项目的360度全方位管控。
方案特点

数据统计:精确掌握项目运营情况
呼叫中心:搭建与客户的便捷沟通平台
撞店保护:保证店铺选址的合理性
客户分级:精准定位客户加盟需求
物流追踪:严格管理订料、配送信息
渠道对接:可同时对接各大推广渠道
应用价值

线索高效处理
自动分配线索
线索获取规则
线索人工分派

客户跟进
客户跟进提醒
客户跟进记录
客户邀约上门

呼叫中心
提高沟通效率
增强用户粘性
工作业绩一览无遗

加盟服务
店铺选址保护
配送物流跟踪
全方位的服务体系

线索流转加快
客户跟进效率提高
外呼时长大幅提升
极大缩短店铺选址时间
避免因店铺保护产生损失
功能介绍

可根据坐席查找规则、弹屏规则将来电分配到指定的人员。
通话录音可长期保存,并支持下载、收听。
管理层可实时查看坐席工作情况,并可对坐席进行强制下线等操作。
签入/出 来电屏幕
呼入/出 电话转接
坐席监控 置忙/置闲
通话质检
实施流程
全方位服务
咨询
· 标准方案参考
· 专业售前对接
· 需求系统规划
· Demo演示
运维
· 多种响应方式
· 7*24小时支持
· 定期巡检、评估
· 故障分级响应
· 应急恢复方案
实施
· 标准实施模板
· 高效实施平台
· 专业实施队伍
· 精细化项目管理
培训
· 用户分层培训
· 现场使用指导
· 培训练习demo
· 管理员操作手册
· 用户使用说明书
实施平台
平台介绍
业务定制
标准接口
移动办公
决策分析

基于“智能实施开发平台”为客户量身打造切合实际业务场景的“企业信息化管理系统”。
量身打造:按实际应用场景为客户定制实施
易学易用:扁平化UI风格打造优秀用户体验
扩展性强:业务功能可配、统计报表可配
集成性强:配置化的标准系统接口
移动办公:同步支持WebBrowser和手机APP
技术成熟:B/S架构、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows环境